Häufige Fragen

Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung die Abmessungen jeder Geldbörse zu überprüfen (diese finden Sie in der Beschreibung jedes Modells).

Und damit Sie die Proportionalität des Geldbeutels besser erkennen können, habe ich jedem Modell Fotos eines Modells beigefügt.

Außerdem finden Sie auf unseren Facebook- und Instagram-Seiten Fotos und Videos unserer von Diana getragenen Handtaschen, damit Sie sehen können, wie sie aussehen und wie Sie sie in Ihre Garderobe integrieren können.

Wir sagen, dass sie in Wirklichkeit noch schöner sind. :) :)

Aber diese Interpretation hängt vom Geschmack ab.

Wir haben bei all unseren Fotoshootings versucht, die Farben nicht zu bearbeiten, sondern sie so realitätsnah wie möglich erscheinen zu lassen. (und die Hautfarbe und die Farbe der Accessoires)

Wenn es hilft, durchsuchen Sie Facebook oder Instagram nach #StreetStyle-Videos, um zu sehen, wie Dianas Handtaschen ohne Farbbearbeitung aussehen.

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie auf eine Produktseite gehen und nach der Schaltfläche „ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN“ suchen. Klicken Sie dann auf BESTELLUNG ABSCHLIESSEN, um zum nächsten Schritt zu gelangen.

In dem sich öffnenden Formular müssen Sie alle Ihre persönlichen Daten eingeben, damit wir Ihr Paket vorbereiten können.

Und dann wählen Sie die Zahlungsart: per Karte oder per Nachnahme.

Bei der Zahlung per Karte werden Sie aufgefordert, die Kartendaten einzugeben. Und später leisten Sie die Zahlung.

Bei der Ramburs-Zahlung wird davon ausgegangen, dass Sie den Zahlungsbetrag an den Kurier zahlen, wenn das Paket Sie erreicht.

Wählen Sie die für Sie passende Option, aber denken Sie daran: Aus Sicherheits- und Schnelligkeitsgründen empfehlen wir die Zahlung mit Karte.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese stornieren möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@onocan.com mit der Bestellnummer oder antworten Sie direkt auf die E-Mail, die Sie bei der Bestellung erhalten haben.

Eine Person aus unserem Team wird Ihnen alle Details geben, die Sie benötigen.

Am effizientesten schreiben Sie uns eine E-Mail an: contact@onocan.com .

Dort kommunizieren wir am effizientesten und zeitnahsten.

Grundsätzlich ist es unser Ziel, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Alle ONOCAN-Bestellungen werden per Kurier (FAN Courier) geliefert.

FAN Courier übernimmt den Lieferprozess ab dem Moment, in dem er ein Paket bei uns abholt.

Solange sich Ihre Bestellung in unserem Lager befindet, können wir sie bearbeiten. Wenn Sie jedoch nach dem Versand Fragen zur Lieferung haben, müssen Sie mit FAN Courier sprechen.

Alle Lieferungen in Rumänien kosten 20 Lei.

Internationale Lieferungen haben einen anderen Status und werden von uns individuell und von Fall zu Fall manuell bearbeitet.

Wenn Sie ein ONOCAN-Produkt bestellen und eine Lieferung außerhalb Rumäniens wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@onocan.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir möchten, dass unsere Produkte unversehrt und sicher bei Ihnen ankommen, deshalb sind wir stets auf der Suche nach den am besten geeigneten Optionen.

Wir nehmen solche Situationen sehr ernst. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass dies geschieht. Wenn dies jedoch der Fall ist, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundendienstteam. Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@onocan.com und wir finden die besten Lösungen für Ihre Situation.

Verpacken Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, in der Originalverpackung. Die Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand (mit sämtlichem Zubehör, das Sie erhalten haben) zurückgegeben werden.

Gehen Sie dann zum Shop: https://onocan.com/pages/formular-retur-produse und füllen Sie das Rücksendeformular aus.

Einer unserer Kollegen wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Einzelheiten der Rücksendung zu besprechen.

Wir möchten, dass jeder ONOCAN-Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, haben Sie jederzeit innerhalb der ersten 14 Tage nach der Lieferung das Recht, Ihr Produkt zurückzugeben oder einen Produktumtausch zu beantragen .

Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte, die Sie zurücksenden, neu und unbenutzt sind und dass sämtliches Zubehör und die Originalverpackung intakt sind. Zurückgesendete Produkte, die beschädigt, zerkratzt, unvollständig, gebraucht oder mit Gebrauchsspuren sind, werden nicht erstattet oder umgetauscht.

Füllen Sie das Rücksendeformular HIER aus: https://onocan.com/pages/formular-retur-produse und einer unserer Kollegen wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode variiert der Zeitraum.

Bei Zahlungen mit Karte dauert es in der Regel nicht länger als 72 Stunden.

Bei Zahlungen per Banküberweisung, bei denen eine Rückerstattung beantragt wird, ist eine Frist von 5 Werktagen erforderlich, damit das Geld an den Kunden zurückerstattet wird.

Alle von ONOCAN verkauften Produkte werden aus hochwertigen Materialien hergestellt und unterliegen vor der Auslieferung einer detaillierten Qualitätskontrolle.

Das Leder, aus dem wir die Produkte herstellen, ist 100 % natürlich und der Produktionsprozess entspricht höchsten Qualitätsstandards.

Die Garantie stellt die von ONOCAN angebotene Qualitätssicherheit für alle auf der Website www.onocan.com gekauften Produkte dar

Wir bieten eine 30-tägige Garantie ab Kaufdatum für bei ONOCAN gekaufte Produkte für alle Mängel, die Sie in diesem Zeitraum feststellen und die nicht dem Käufer zuzuschreiben sind.

GARANTIEBEDINGUNGEN

Wir garantieren, dass die bei ONOCAN gekauften Produkte authentisch, neu und frei von Mängeln sind. Es ist zu berücksichtigen, dass bei wiederholter Abnutzung Abnutzungsspuren auftreten können, die nicht als Mängel anzusehen sind.

BEDINGUNGEN, UNTER DENEN DIE GARANTIE NICHT ANWENDBAR IST

Schäden am Produkt, die durch mechanische Erschütterungen verursacht wurden. Unsachgemäße Wartung mit ungeeigneten Produkten oder Methoden. Defekte, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte verursacht wurden. Schäden, die durch längere Einwirkung schwerwiegender Faktoren (Hitze, Feuer, Wasser, Schnee, Eis, Feuchtigkeit usw.) verursacht wurden.

Schäden durch Katastrophen, Unfälle, Brandstiftung, Diebstahl

Schäden, die durch Transport, Handhabung und Lagerung unter unsachgemäßen Bedingungen entstehen

FOLGENDE GELTEN NICHT HERSTELLUNGSMÄNGEL UND UNTERLIEGEN DAHER NICHT DER GEWÄHRLEISTUNG:

Besonderheiten von Naturleder: Adern, kleine Farbunterschiede, charakteristische Flecken und Unregelmäßigkeiten – genau das zeigt die Authentizität und Qualität des Leders, aus dem ONOCAN- Produkte hergestellt werden

Das Leder wird mit pflanzlichem Tannin behandelt, das leicht migrieren und die Produkte, mit denen es in Berührung kommt, verfärben kann. Dies geschieht beim ersten Tragen, bis das Produkt eine einzigartige Patina erhält, und gilt nicht als fehlerhaft. Die kleinen Unregelmäßigkeiten und Unvollkommenheiten von Produkten oder Teilen handgefertigter Produkte.

METHODEN ZUR VERSICHERUNG DER GARANTIE

Reparatur von Produkten

Austausch von Produkten, wenn deren Reparatur nicht möglich ist

Rückerstattung des Warenwerts, wenn weder Reparatur noch Ersatz möglich sind

EMPFEHLUNGEN ZUR PFLEGE VON TASCHEN

Nach jedem Gebrauch wird empfohlen, die Lederteile mit einem weichen, leicht angefeuchteten Tuch zu reinigen und bei Raumtemperatur zu trocknen, und für die Metallaccessoires empfiehlt es sich, sie mit einem trockenen Tuch zu reinigen. Vermeiden Sie eine Überlastung der Handschuhe.

Vermeiden Sie die Lagerung in der Nähe von Wärme- oder Feuchtigkeitsquellen oder eine längere Sonneneinstrahlung

Schützen Sie die Tasche vor Gegenständen, die Kratzer, Einstiche, Verbrennungen, Verfärbungen oder andere Einwirkungen verursachen können, die sie beschädigen können

Wir wählen ständig die hochwertigsten Materialien.

Wenn wir Leder auswählen, wählen wir aus den neuesten Kollektionen unserer Lieferanten.

Wir wählen außerdem das haltbarste Leder in Bezug auf Struktur, Textur und Farben.

Und bei Metallzubehör wählen wir das Zubehör mit der größten Beständigkeit im Laufe der Zeit, denn ONOCAN-Produkte sind auf Langlebigkeit ausgelegt.

ONOCAN-Geldbörsen werden in Rumänien unter Verwendung von Materialien internationaler Lieferanten hergestellt.

Wir wollen ökologisches Leder in unsere Kollektionen integrieren und untersuchen gemeinsam mit Spezialisten dieser Nische, wie wir die Prozesse finden und optimieren können.

Es ist ein Prozess, der Zeit braucht, aber wir sind bestrebt, ihn zu verstehen und ihn zu einem Teil von ONOCAN zu machen.

Während wir die Innovation vorantreiben, informieren wir unsere Kunden über jede Phase, die wir durchlaufen.